レジからお金が無くなった!その時。それは一体、誰の責任か。

コンビニ業務のひとつに、レジがあります。
現金のやりとりが発生し、お店のお金が無くなる一番のポイントでもあります。
では、このレジ違算。誰の責任でしょうか。

違算は担当者の責任

レジの中にあるお金は、定期的に点検を行います。
基本的には、従業員の出入り・シフトの交代のタイミングには最低限行います。
そして、そこで違算の有無を確認します。
結果として、違算が出ていればそれは、その時間に担当していた者の責任となります。

違算の原因

何故、違算が出るのか。
これは、レジでお金が動くタイミングの中に原因があります。

①お客さんからお金をもらい、レジに入れる
②おつりをお客さんに、レジから出して渡す
③両替のために、金庫とお金の入れ替えをする
④レジのお金が増えすぎないように、金庫にしまう

レジでお金が動くのは、この4個しか原因がありません。

つまり、ここの動作で間違いがあることしかありえないのです。

お金のもらい間違い

お客さんからの受取間違いです。
レジの操作間違いであるとも言えます。
預かった金額よりも、レジに多く受け取ったと登録してしまうことが原因です。
そのため、おつりを多く渡してしまい
レジのお金が少なくなってしまいます。

お金の入れミス

レジにお金を仕舞えば問題ありません。
ですが、手が滑ったなどからお金をレジ下に落としてしまうことがあります。
すぐに探せばいいのですが、後回しにするなどして紛失してしまうことがあります。
これが、そのままレジの違算金となってしまいます。

おつりの渡し間違い

よくある間違いの一つです。
多くの場合で起きるミスなのですが、お札に新札が混じっていると特に置きます。
新札同士は、ぴったりと張り付いて一枚のお札のようになってしまっている時があります。
そのため、おつりで千円を1枚返したつもりが2枚渡してしまっていた事が起きてしまいます。

金庫の両替間違い

これは、金庫の中と合わせて点検をすれば間違いが分かります。
必要なお札・硬貨の枚数と、両替に使う金額が一致していればいいのですが
計算間違いをしたなどから、金庫とレジとの間にずれが起きることがあります。

レジのお金を金庫にしまう

レジのお金を金庫にしまう。
これは、『CG』(Cash-Gard)と呼びレジのお金を守る行為です。
この時に使う金庫を、CG金庫と呼んだりします。
よく、「CGきっといて」と言います。
レジからいくらお金をCG金庫に入れるのかという登録をします。
ここで登録間違いをすることもあります。
1万円の登録をしようとして、間違えて、1円。と登録をしてしまう。
そして、そのあとにもう一度 1万円を登録する。
結果、1万1円が金庫に行ったことになり、実際とのずれが起きてしまいます。

後始末

レジの違算の責任は従業員にあります。
では、責任の結果を従業員はどう対応したらいいのでしょうか?

簡単です。探せばいいのです。

見つからない

探しても見つからないこともあるでしょう。
探して見つかるのは、レジ下に落としたか、金庫に間違えて入れてある時だけです。
それ以外の事態では対応できません。

なら、どうするか。

経営者の方に、状況を説明して謝罪すればいいでしょう。

やってはいけない

もし、違算金の問題が解消しない。
この時にやってはいけないことがあります。

レジのお金を、従業員が負担することです。
そして、レジのお金を、従業員に負担させることです。

もし請求されたら

違算金の負担を求めてくるオーナーがいるのは事実です。

これは私も知ってる限り、やっているオーナーがかなりいることを知っています。
そのオーナー達が言うのは、

オーナー
自分でやったことぐらい、自分で責任を取れ。
しかし、責任を取れ、というのであれば
仮に、レジの違算がマイナスで負担をさせるなら、
プラスのときには従業員に還元するのが筋でしょう。
そんなことはあり得ません。

もし、違算金を払えというオーナーがいるのでしたら
そのバイト先は辞めるしかありません。
本来、行ってはいけないオーナーが指示してはいけない行為です。
そういったことを強要してくるオーナーの元では、今後のシフトや勤務にも
問題が起きることが目に見えています。
違うお店に切り替えたほうが、今後の時給増加を見込めるなど従業員にメリットはあるでしょう。

従業員の違算金の責任の取り方は、
お金を探すことです。そして、見つからないのであれば、謝罪をすることです。
それ以上のことは、従業員が対応することではありません。

大学卒業と同時に一般企業に就職。
しかし、当時リーマンショックにより就職会社が困窮状態により給料未払いが発生。これにより退職。

そこから、コンビニ経営を開始することになる。3年を経過する頃には、年商3億円を達成することに成功。

その後、コンビニを廃業することとなる。

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