転売ヤーとカードサーチ

お店をやっててうざい客はやっぱりいます。
転売ヤーがちょっと話題にあがっていたので
併せて、うざい客?についてお話したいと思います。

転売ヤー

これはまぁ、お店に来て物を買い占めて転売する人ですよね。
お店としては、売れるならそれで良いじゃないかってスタンスの方もいるとは思います。

ただ私は思います。

始めてきた人の商売の為よりも、近隣のいつも来てくれるお客のためにものは売りたい。

いつもお店で買い物をしてくれる方がいるからこそ
お店は安定して商品を売ることができます。
だからこそ、私も売り場には常に 物があるお店 を目指して頑張っていました。
廃棄も勿論でました。
それでも、お客さんからはいつ来ても物があるから助かるといわれました。
逆に、あっちの店はいつも物がない なんて話をされるぐらいでした。

で、そんな考えがある私からすると
転売ヤーが買い占めするから、いつも買いに来てくれる方に売れないのは悲しい問題でした。

これ単純に物が売れるからいいって話ではないんです。
機会損失といえばいいのでしょうか。
いつ来てもあるを大事にしたい私としては、
この買い占めされたことによって物がないというのは非常に悲しい問題でした。

とはいえ、コンビニ規模の転売だとそう多くはありませんでした。

多い買い占め

一番おおい買い占めされるのは、一番くじではないでしょうか。
お店の納品トラックと共に現れ、くじをまとめて買う。
そんな人も割といました。
このあたり、ファンの方だったりすると買い占めたいって方もいるので
しょうがないと言えばしょうがないんでしょう。
店内から見える車内の中に、ほかのお店を回ってきて集めたのか
同じような納品箱が積んでるあるのを見ると
なんだかなぁという思いにはなります。

勿論、基本的には売れればいいんでしょうが、そうではないんです。
ただ、そこは割合になるんでしょうか。

転売はなぜダメ?

転売がなぜダメなのか。
お店としては、売れればいい。
仕入れて即売れるなら、お店には利益が入る。
その後、商品がどうなろうがお店にとっては関係ない。
それはもちろん、そうです。
買った商品をいきなり壊そうが、20年遊ぼうがお客の自由でしょう。

一つは、感情面なのかな?と思うと思います。
やはり商売をしててもそこは人です。
楽して儲けようとする人が許せないって気持ちは若干でもあるのかもしれません。
ただ、そこは経営者として考えてみれば、ぶっちゃけどうでもいいんです。

それよりも、現実的な問題があります。
ここに来ても物がない。とお客に思われることです。
どんな商材でも、いつ来てもないって思われれば
お客は来なくなります。

それはお店にとっては非常に大きなデメリットです。
入ってきたものがすぐ売れるからいいではないのです。
転売ヤーの買い占めという行為は、先の商売のデメリットにしかなりません。

だからこそ、お店は転売ヤーを排除したいですし
いつも来られるお客さんに買ってほしいのです。

カードサーチ

転売ヤーと合わせてうざい客の1つに、カードサーチをする客もいます。
サーチとは、カードゲームのレアカードを探す行為です。

このサーチという行為、非常に迷惑です。

カードサーチには、やり方が複数あります。
ただ、どれも迷惑です。

私が知ってる行為は色々ありますが、
サーチを推奨するわけではないので方法については書きません。
ただ何が迷惑かといいますと

売り場をぐちゃぐちゃにしていきます。
カードを1つ1つ調べる関係で、フックからすべてのカードを外して確認していきます。
で、外れカードはそのまま戻さず置きっぱなしにする人がいます。
またその行為をする関係でスペースを確保したいのでしょう。
売り場の商品を、わざわざどかして自分の作業スペースを作る人。
サーチの行為の結果、袋がしわくちゃになり売り物に適さなくなる。
フックに戻すとき雑に戻され、破れて商品にならなくなるもの。

あと、この行為をしようとする人は基本的に不審な行動をする場合があります。
それが、万引きをしようとする人のパターンと似てたりするので
余計に気にしなければいけないので非常に手間がかかります。
もちろん、サーチをしてるのを目撃したら退店を促します。

転売は不法行為ではないが迷惑

結局のところ、転売自体は不法行為ではありません。
まぁ、業として行ってるとかってなると話は変わりますが
お店から買うという点だけは不法ではありません。
そのせいで、お店も簡単には取り締まることもできません。
退店させたり、出禁にさせることは出来ますが
それには、相応の労力を使います・・・

結局、お店の利益を損なう可能性があるからこそ
迷惑行為なのです。
業務妨害とは言えないでしょうが・・・

業務妨害に近いと当時は感じていました。

いつも来てくれるお客の為であり
それが、お店の為でもある。
迷惑な客・転売ヤー。
そういったお客をお店から守ることが売り上げに繋がっていくんだなと
ふと思った今日この頃でした。

大学卒業と同時に一般企業に就職。
しかし、当時リーマンショックにより就職会社が困窮状態により給料未払いが発生。これにより退職。

そこから、コンビニ経営を開始することになる。3年を経過する頃には、年商3億円を達成することに成功。

その後、コンビニを廃業することとなる。

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