募金を横領?それ、実は・・・

お久しぶりです!中国に1週間ほど行っていて
更新ができませんでした!
さて、そんな最中ですがとある出来事をTwitterで見つけました。
そこで少し、コンビニ業務について説明したいと思います。

Twitterが始まり

はい。Twitterで話題に一瞬なっていたのですが
呟いた方が結局、消してしまった為にここに掲載することができず・・・。

中国にいると、あまり多くのことができないんですよね。

で、どんな内容だったかというと
『コンビニで募金しているお金を店員が横領している!!』
というような内容でした。

これは、どういうことかと説明すると
コンビニの募金箱のお金をレジに、従業員が入れているのを見て
『あ!横領してる!!』と思いTwitterに動画つきで掲載していました。

あぁ。確かに、コンビニ業務を知らないと
レジにお金を入れていたら、横領と思うのかな・・・?
さすがに、軽率すぎる判断をされたと思います。

募金の処理の流れ

今後、勘違いしない方が出ないようにするためにも
お店としてどういった処理の元に、募金を処理しているかを説明します。

ただし、やり方はお店によって多少は変わると思います。
そのため2つのバリエーションで説明します。

事前計算

募金箱のお金を一度、全て除き別のボックスに移します。
で、このお金を計算してからレジに入れます。

レジが2台あると、募金箱も2個あるので2つとも回収して
合計でいくら募金があったかを計算します。

この合計金額を、レジに入金処理をして登録をします。
私の場合には、これと同時にレジから金庫(送金用)に移す処理も同時にしていたので
レジに現金が入るのは、端数の小銭のみになります。

後から計算

こっちが、横領をしていると思われた処理だと思われます。

募金箱のお金をそのままレジに入れます。

この時点では、募金箱にいくらお金が入っていたのかは不明です。
そのため、この処理をした後にレジ点検をします。

レジの点検を行うと、違算金が出てきます。
違算金とは、
 ・レジに計算上ある金額
 ・レジに実際にあった金額
この差額が違算金となります。

そして、この違算金が募金された金額という形になります。

2つのやり方。
どちらをやっても誤差は出ないので問題はほぼありません。
細かいことを言えば、色々ありますが
全てはタイミング次第なので気にするほとでもありません。

レジへの登録とその後

コンビニでは、募金されたお金をレジに登録処理をすることになっています。
これは、お店の現金の流れはレジで管理し
最終的に、日報を計算する際に、ストアコンピューターと呼ばれる機械で処理をするからです。

そのため募金のお金であろうと、コピー機のお金であろうと
現金が動く行為は全てレジを介して登録をする必要があります。

募金の横領を疑われることはある

過去に、募金箱のお金何処に行ったということを客に聞かれたことがあります。
その人が言うには、募金箱に入っていたお札だけが無くなっているのは可笑しいじゃないかと。

募金箱の盗難というのは、たまに発生する事件の一つです。
そのため、盗難対策をお店としても行っています。

その一つに、目を付けられやすい現金は早々に処理(レジ入金登録)をすることになっています。
募金箱のお金というのは、小銭が非常に多くカウントをするお店も中々にめんどくさいです。
そのため、都度全ての処理をするのではなく
お札の募金があったときには、お札だけを『とりあえず』レジに入金登録をして済ませてしまいます。

これが外から見ると、募金箱からお金を抜いてレジに入れているように見えるのでしょう。
また、レジに入れずに金庫に入れるために事務所などに行けば、よりお金を横領しているようにも見えるのでしょう。

疑問に思うのはいいのですが、お客側に全てを説明するわけにもいかないのです。
防犯対策もあり、その全てをいう事はできません。

投稿者は軽率

あまりにも今回の件は投稿した方が軽率すぎると思います。

コンビニのシステムに詳しく無いにも関わらず
『横領してる!拡散して!!』
これは、あんまりではないでしょうか?

客商売というのは風評被害という影響を簡単に受けてしまいます。

正常な業務をしていて、『晒されたお店』。
一時とはいえ、動画で公開され場合によってはその従業員は名前まで晒される可能性すらあります。
そういったこと踏まえて、最低限の謝罪をされたのか。そこは気になるところではあります。

もし問題があるならば

各コンビニチェーンでは、お客様相談窓口があります。
まずはそこに相談をするのをお勧めします。

特に、今回のような不法行為を疑う場合には相談窓口をお勧めです。
本部に問い合わせがあれば、該当店に本部社員から通知が来ます。

基本的にはクレームがメインですが、こういった不法行為への問い合わせも問題なくお店に行きます。

各コンビニの問い合わせ

セブンイレブン : お問い合わせ窓口
          Tel:0120-711-372 受付時間 9:30~17:30(月~金曜日)
ローソン    : 店内サービスに関する問い合わせ
          Tel:0120-07-3963 受付時間 9:00~17:45(月~金曜日)
ファミマ    : お問い合わせ
          Tel:0120-079-188 受付時間 9:00~17:45(月~金曜日)
ミニストップ  : お問い合わせ
          Tel:0120-865-132 受付時間 9:00~17:30(月~金曜日)

元オーナーとして。元従業員を雇う側の立場として。
従業員を守らなければいけない立場だった人間として、簡単に誤った情報で
従業員を晒す人には、あまり良い感情を抱けずなんとも言えない気分の今日この頃でした。

大学卒業と同時に一般企業に就職。
しかし、当時リーマンショックにより就職会社が困窮状態により給料未払いが発生。これにより退職。

そこから、コンビニ経営を開始することになる。3年を経過する頃には、年商3億円を達成することに成功。

その後、コンビニを廃業することとなる。

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