トラブル多発はトイレから!手が回り切りません!!

コンビニにあるトイレ。
利用されたことが無い方はいないのではないでしょうか?
しかし、そのトイレ。オーナーとしては、問題が多発するので困りものです。

トイレで起きる問題

コンビニのトイレは、誰でも利用できるよう解放されています。
結果、色んな方が利用されていきます。
そうするとトラブル・問題が多発します。

Case01:トイレづまり

コンビニのトイレは、頻繁に詰まります。
これ、原因はコンビニのトイレの構造ではありません。
利用方法に原因があります。
どうやら、トイレをした際の水に跳ねる音。
これを嫌う方がトイレットペーパーをグルグルと巻き上げ、敷き詰めるそうです。
そして水に流す。
結果として、詰まりが発生してしまいます。

Case02:悪化したトイレづまり

常にトイレを確認している分けではありません。
定期的にトイレ掃除を実施していますが、それでもトイレづまりには対応しきれません。
トイレ詰まりが悪化し、トイレから水が溢れ続けるという事態がありました。
トイレから溢れた水は、どんどんどん流れ売場に侵入してきました。
この時点で問題に気が付き対応したのですが、あまりの事態に焦りました。
まずトイレの水が流れ続けているのが謎でした。
原因が分からず、水の根元を閉めようとしたのですがマイナスドライバーが必要で…
工具がすぐに見当たらず、探してる間もどんどんどん水があふれ続けました。
最終的にはお店の半分程度まで水が浸食してしまいました。

Case03:窃盗?

トイレの中に雑誌が隠してある事態が多発していました。
その雑誌は、中が見れないように封をされている物でそれが開封されていました。
もしかしたら買った方が置いて行ったのかもしれない。
販売データを調べたところ、販売実績はありませんでした。
ここで悩んだのが、さてどう対処したらいいんだろうか。という点でした。
犯罪行為になるのだろうか?トイレと言えど店内から持ち出したわけではないし…と悩みました。
防犯カメラと販売データ、納入実績を駆使しトイレに持ち込まれた時間を調べるのは勿論です。
警察に、相談したところ『犯罪行為』として対応できるとのことでした。
未開封の商品を開封している点。さらに商品をトイレに置くことにより販売に適さない状態に商品が陥る。
そういった点から対応できるとのことでした。
カメラで確認をし、犯人を特定することができ、最終的には警察に処理していただくことができました。

Case04:占拠⇒睡眠

深夜勤務をしていたある日の事です。
トイレ掃除をしようとしても、いつまでたっても出てこない方がいました。
その時は、忙しくほかの作業を行うことで後回しにしてしまいました。
それから、数時間ぐらいして再度掃除をしようとしました。
しかし、扉はまだ開きません。
もしかしたら、中で倒れているのかもしれません。
そこでドアをノックして確認をしました。

すいません。お店の者ですが。長くいらっしゃるようですが、大丈夫でしょうかー?
大丈夫でしょうかー?すいません。ドアを開けますよ!?
こんな声をかけていると、中から一人の男性が出てきました。
そして、何も言わずに外に出て行かれました。
それから数日。同じことが毎日続きました。
あぁ、またいるよという感じです。恐らくは寝ているのでしょうという結論に当時は達しました。

Case04:占拠⇒ゲーム

これは日中の出来事です。
昼間、同じようにトイレ掃除をしようとしましたが中から人が出てきません。
どうした物かと悩んでいると、中からゲームの音が聞こえてきます。
ゲームの音からして、当時流行っていたポケモンをプレイしているようでした。
しばらくして、トイレから出てきたのは小学生でした。
小学生がトイレを占拠してゲームをするという事、とある時期より増えました。
コンビニに無料wifiが設置されるようになってからです。
つまり、トイレの個室にこもりオンラインでゲームを遊んでいるという事でした。
最近のコンビニのトイレは、かなり清潔感のある作りです。
さらには、個室としては少し広めに作られることもあり空調もあります。
ゲームをする環境としては快適だったようです。

Case05:万引き

これも多くある問題です。
商品を手にもったままトイレに入る。
そして、出てきたらそのまま店外に出ていくというパターンです。
これ、声掛けしづらいんですよね。
もしかしたら、トイレの中に商品を置いて行っただけ というパターンもあるからです。
一応、こういったケースの場合は繰り返し行っていることがあります。
そのため同じ行動を繰り返していないかを必ず確認します。
この時は、店長と二人で行動しました。
携帯で電話をしながら、店長にはトイレから出てきた方を
私がトイレの中の状況を確認するという形をとりました。
トイレの中には、何もないのを確認し店長がその方に声をかけました。
かばんの中には沢山のカードやお菓子を隠していました。
この手の行為をする方は、おおよそ子供が多いように感じました。

トイレの問題は他にも沢山

基本的に、トイレというのは個室です。
また、お店の視覚になりやすいという問題もあります。
店内には防犯カメラを利用して死角をなくしていますがトイレではできません。
トイレというのは、コンビニにとって問題の温床になりかねません。
そのため、

利用時には必ず店員に声をかけてください

という張り紙をしているお店もあるのです。

大学卒業と同時に一般企業に就職。
しかし、当時リーマンショックにより就職会社が困窮状態により給料未払いが発生。これにより退職。

そこから、コンビニ経営を開始することになる。3年を経過する頃には、年商3億円を達成することに成功。

その後、コンビニを廃業することとなる。

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